سياسات الاستبدال والاسترجاع في متجر سيسرة

في متجر سيسرة، نهدف إلى توفير تجربة تسوق مرضية لجميع العملاء. لضمان شفافية وعملية سلسة، إليك سياسات الاستبدال والاسترجاع التي نتبعها:

• مدة الاستبدال أو الاسترجاع: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. بعد انتهاء هذه المدة، لن يتم قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال.
• حالة المنتج: يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، محتفظة بتغليفها الأصلي، مع البطاقة (Tag) المرفقة. لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تحمل علامات استعمال، غسيل، أو أي تلف.
• الطلبات عبر الإنترنت: في حالة الشراء عبر الإنترنت، يرجى إرسال طلب الاسترجاع أو الاستبدال إلى خدمة العملاء لتأكيد العملية وتزويدك بعنوان الشحن المناسب.
• إرجاع المبلغ: بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أصلًا.
• تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغبته في الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن المنتج المرسل به خطأ من المتجر أو يحتوي على عيب مصنعي، حيث يتحمل المتجر التكلفة في هذه الحالة.

لأي استفسارات إضافية، لا تترددي في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نسعى دائمًا لخدمتكِ على أفضل وجه!